よくあるご質問
- マイベアーズの新規会員登録を行う画面で「同じメールアドレスで既に登録がされているためアカウント発行を申請することができません。大変恐れ入りますが、担当営業までお問合せください。」と表示され、次に進めない。
- お手数ですが登録しようとしているメールアドレスを控えて担当営業までご連絡ください。ご登録情報について確認いたします。
- パスワード変更用のメッセージを送信しようとすると、「送信できません。登録情報を確認いたしますので恐れ入りますが03-5640-0736（受付時間9:00〜18:00）までご連絡ください。」と表示される。
- ご登録いただいている携帯電話番号を確認いたしますので、お手数ですが上記電話番号までご連絡ください。
- パスワード再設定後もログインできない。
- 以下のいずれかに当てはまる可能性がございます。
【１】「ID(携帯電話番号)」と「パスワード」の入力間違いの可能性があります。
「ID(携帯電話番号)」、「パスワード」を入力する際は、全角・半角の違いなど、誤入力にお気をつけください。
【２】「ID(携帯電話番号)」に誤りがある可能性があります。
もう一度、「ID(携帯電話番号)」、「パスワード」の再設定をお願いします。
【３】古い情報をパソコンが読み込んでいる可能性があります。
パソコン上に自動保存されている古い情報が表示されることがあります。 この場合、保存された古い情報を削除することで新しい情報が読みこまれ、正常に進むことができる可能性があります。 - パスワード変更用のメッセージが届かない。
- パスワード変更用のメッセージは、受信するまで10分程度お待ちください。
また、ご利用のメール設定で[迷惑メール]に振り分けられている可能性があります。 - 日程変更ができない。
- ページが更新されていない可能性がございます。一度ページを更新していただき、サービス予定日を確認してみてください。万が一、日程変更ができない場合は担当営業にご連絡ください。
- 契約内容を変更したい。
- マイベアーズ上では契約内容の変更はいたしかねます。お手数ですが、担当営業にご連絡ください。
- 「次回からオートログインにする」にチェックを入れてからログインしたが、オートログインできなかった。
- ブックマーク・お気に入りURLはトップページで設定してください。また、お使いのブラウザがInternet ExplorerもしくはFirefoxの場合、以下の手順をお試しください。
自動ログインを有効にする前に行っていただきたいこと
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